PREGUNTAS FRECUENTES
Sobre la Cuenta Profesional
Solo tiene que crear una cuenta y completar los campos obligatorios. Después de enviar el registro, recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo.
Haga clic en "Entrar" y luego en el campo "Olvidé la contraseña". Después, introduzca su correo electrónico y haga clic en "Enviar".
Recibirá un correo electrónico para restablecer la contraseña.
Haga clic aquí y luego edite los campos "Cambie su contraseña".
Al final, haga clic en “Guardar datos”.
Si olvida el correo electrónico con el que creó su cuenta, contacte con nuestro equipo e indique la nueva dirección de correo electrónico para que podamos actualizar la información.
Puede añadir colaboradores a su cuenta profesional. Así, sus colegas pueden realizar compras, facilitando el proceso. Sin embargo, informamos que solo los colaboradores de su empresa están autorizados a realizar compras en Solarshop. Haga clic en el enlace abajo.
Sobre su pedido
Sí. El registro es fundamental para que pueda iniciar el proceso de compra, creando una ficha de cliente.
Será con esa cuenta que podrá hacer pedidos, confirmar el historial de compras, recibir descuentos y autorizar a otros colaboradores de su equipo a compartir la cuenta.
¡Regístrese y haga sus pedidos!
Consultar pedidos y su estado. Si no tiene registro del pedido o existe algún problema con él, envíenos un correo electrónico a geral@solarshop.pt
Sí. Podrá cancelar su pedido enviando un correo electrónico a geral@solarshop.pt siempre indicando el número de su pedido.
SolarShop se reserva el derecho de propiedad de todos los equipos instalados y/o suministrados, hasta el pago total de los mismos.
- Paypal;
- Hipay;
- Bizum;
- Transferencia Bancaria;
- Condiciones Contractuales.
Los dibujos, planos y otros documentos relativos a la construcción, instalación, operación o mantenimiento de los bienes suministrados son propiedad intelectual e industrial de SolarShop, no pudiendo ser transmitidos a terceros ni utilizados por el CLIENTE para otros fines que no sean la operación y mantenimiento de los bienes suministrados, sin la previa autorización escrita de SolarShop.
Si eventualmente recibe, por error, un artículo que no haya pedido, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de los Contactos o mediante el correo electrónico geral@solarshop.pt.
Consultar pedidos y su estado. Si no tiene registro del pedido o existe algún problema con él, envíenos un correo electrónico a geral@solarshop.pt
Además, será notificado del progreso de su pedido por el correo electrónico registrado.
Las entregas son realizadas exclusivamente por empresas seleccionadas y contratadas por SolarShop, sin que el Cliente tenga ninguna influencia sobre tal decisión. Actualmente, trabajamos con las transportadoras TORRESTIR y CTTEXPRESSO.
Sobre los productos Solarshop
Sí. Siempre recibirá el producto que ve en la foto, excepto en el cambio de embalaje ocurrido que no esté contemplado en el sitio web de inmediato.
Nuestros productos son 100% genuinos y adquiridos directamente a nuestros socios oficiales.
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Antes que nada, permítanos decir que lamentamos que desee reclamar por el servicio prestado.
En SolarShop trabajamos arduamente para satisfacer al máximo a nuestros clientes. Aun así, sabemos que siempre existen contratiempos.
Todos los días damos lo mejor para que los clientes tengan las mejores ofertas, el stock deseado para sus pedidos, que los envíos sean rápidos y que las entregas se realicen con éxito.
Si desea reclamar su insatisfacción para que podamos mejorar, por favor, contacte con nuestro servicio postventa: Correo electrónico posvenda@solarshop.pt; Tel.: 236 032 787.
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