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¿Cómo añado colaboradores a la cuenta profesional?

Puede añadir colaboradores a su cuenta profesional. Así, sus colegas pueden realizar compras, facilitando el proceso. Sin embargo, informamos que solo los colaboradores de su empresa están autorizados a realizar compras en Solarshop. Haga clic en el enlace abajo.

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Sobre su pedido

¿Tengo que registrarme para comprar en Solarshop?

Sí. El registro es fundamental para que pueda iniciar el proceso de compra, creando una ficha de cliente.

Será con esa cuenta que podrá hacer pedidos, confirmar el historial de compras, recibir descuentos y autorizar a otros colaboradores de su equipo a compartir la cuenta.

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¿Cómo me aseguro de que hice mi compra correctamente?

Consultar pedidos y su estado. Si no tiene registro del pedido o existe algún problema con él, envíenos un correo electrónico a geral@solarshop.pt

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Podrá cancelar su pedido enviando un correo electrónico a geral@solarshop.pt siempre indicando el número de su pedido.

¿Cuáles son los métodos de pago usados en Solarshop?

SolarShop se reserva el derecho de propiedad de todos los equipos instalados y/o suministrados, hasta el pago total de los mismos.

- Paypal;

- Hipay;

- Bizum;

- Transferencia Bancaria;

- Condiciones Contractuales.

Los dibujos, planos y otros documentos relativos a la construcción, instalación, operación o mantenimiento de los bienes suministrados son propiedad intelectual e industrial de SolarShop, no pudiendo ser transmitidos a terceros ni utilizados por el CLIENTE para otros fines que no sean la operación y mantenimiento de los bienes suministrados, sin la previa autorización escrita de SolarShop.

¿Existe un valor mínimo de pedido?

No.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo equivocado?

Si eventualmente recibe, por error, un artículo que no haya pedido, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de los Contactos o mediante el correo electrónico geral@solarshop.pt.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Consultar pedidos y su estado. Si no tiene registro del pedido o existe algún problema con él, envíenos un correo electrónico a geral@solarshop.pt

Además, será notificado del progreso de su pedido por el correo electrónico registrado.

¿Cuál es la empresa responsable de la entrega de mi compra?

Las entregas son realizadas exclusivamente por empresas seleccionadas y contratadas por SolarShop, sin que el Cliente tenga ninguna influencia sobre tal decisión. Actualmente, trabajamos con las transportadoras TORRESTIR y CTTEXPRESSO.

Sobre los productos Solarshop

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto? ¿Cuál es su origen?

Sí. Siempre recibirá el producto que ve en la foto, excepto en el cambio de embalaje ocurrido que no esté contemplado en el sitio web de inmediato.

Nuestros productos son 100% genuinos y adquiridos directamente a nuestros socios oficiales.

Me gustaría recibir información periódicamente en mi correo electrónico sobre novedades y promociones de la tienda SolarShop. ¿Cómo hago?

Puede suscribirse al newsletter de Solarshop y al aceptar la Política de Privacidad, comenzará a recibir contenido y ofertas únicas!

No me gustó el servicio. ¿Cómo puedo reclamar?

Antes que nada, permítanos decir que lamentamos que desee reclamar por el servicio prestado.

En SolarShop trabajamos arduamente para satisfacer al máximo a nuestros clientes. Aun así, sabemos que siempre existen contratiempos.

Todos los días damos lo mejor para que los clientes tengan las mejores ofertas, el stock deseado para sus pedidos, que los envíos sean rápidos y que las entregas se realicen con éxito.

Si desea reclamar su insatisfacción para que podamos mejorar, por favor, contacte con nuestro servicio postventa: Correo electrónico posvenda@solarshop.pt; Tel.: 236 032 787.

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